Problem mit Werkmeister Matratze

[Zora_68]

#8284

Hallo liebe User,

Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen. Ich habe vor 3 Monaten eine Werkmeister M S55 plus WS in medium bei einem Händler gekauft. Probe gelegen hab ich jedoch nur das Modell ohne WS. Fand ich perfekt, auch am Boden. Der Verkäufer redete mir leider die WS Variante auf, was für meinen V-Körper überhaupt nicht passt. Leider ist der Verkäufer auch noch verstorben.

Problem 1: Die Matratze passt nicht zu meinem Körperbau
Problem 2: Ich find die Matratze härter und den Liegekomfort alles andere als gut. Habe das vom Probeliegen im Geschäft anders in Erinnerung und Frage mich ob ich einen minderwertiger en Kern habe.

Der Kern meiner Matratze ist hellgelb, beige.

Habe bereits telefonisch Kontakt mit Werkmeister hergestellt. Schriftliche Reklamation mit Wunsch zu Kerntausch wird folgen.

Kann mir hier jemand weiterhelfen, insbesondere zur Schaumqualität? Hat jemand ähnliche Probleme?

VG Zora

Bitte geben Sie folgende Informationen an, damit Sie hilfreiche Antworten auf Ihre Frage erhalten:

Geschlecht: weiblich
Grösse: 165
Gewicht: 74
Alter: 50

Mein Preisrahmen liegt bei:
Es geht um folgende Größe: 140×200

(nicht zutreffendes bitte löschen)

[Wirbel24]

#9042

Matratzentausch
“medium” bei Werkmeister sagt mir im Moment garnix !
Frag doch mal beim Hersteller nach der genaue
Stauchhärte nach. über StH 30 h/pascal sollten
es bei deinem Körpergewicht nicht sein.

Am besten wär doch du würdest vor dem Tausch mal
in einem anderen Geschäft Probeliegen.
Der Hersteller nennt Dir sicher einen Händler in deiner
Nähe.
Gute Lösung wünscht Dir
wirbel24

[Zora_68]

#9044

Die Stauchhärte ist nicht das Problem, das passt, war ja im Geschäft auch okay und nach der Werkmeister Schaumklasse ist das genau richtig. Probeliegen hab ich bereits 2 mal gemacht, der Liegekomfort ist anders als in den Geschäften. Ich würde nur gerne wissen ob auch andere betroffen sind dass ein falscher Kern geliefert wurde. Wie die Eigenschaften und der Liegekomfort bei anderen Personen ist welche auf Nautiflex Schaum schlafen. Ob sie reklamiert habe, ob der Schaum getauscht worden ist. Was da für Machenschaften dahinter stecken.
VG Zora

[Wirbel24]

#9045

Härte
Hallo Zora_58,

genau die Stauchhärte ist entscheidend also stimmt was nicht.
Wenn du Sie beim Händler getestet hast, dann hat du auch
Anspruch auf die gleiche Härte-Qualität.
Vergiss aber nicht das Neu-Matratzen immer etwas härter sind
und erst nach einigen Wochen die richtige Softigkeit erreichen.
Das hängt damit zusammen weil die unfertigen Zellen durch
Gebrauch brechen müssen. Aber keine Angst die Nautiflex-
Qualität hat eine Haltbarkeit von 10 Jahren, es verändert sich
als danach nichts.

Ich kenne die Nautisan 16 von früher war ein Spiitzen-Matratze
mit 4 Härtestufen. Falschlieferung aus früheren Zeiten sind mir
nicht bekannt.

Zora_68 schrieb am 17.06.2019 12:58
Oh sorry, das war ein Tipfehler, ich wiege 73, hab aber unten Gr. 38 und oben 42, gleichmäßig verteilt wären das ca 85 kg
Die Schlafqualität wird überhaupt nicht besser, das ist ein anderer Kern denk ich.

[Wirbel24]

#9046

Sorry,
wer hat dir denn den Unsinn mit 85 kg erzählt ?

Kann ja nur ein reiner Verkäufer gewesen sein
von der Beratung keine Ahnung !
Ich werde jetzt mal nachschauen ob ich bei
Werkmeister was über dein Matratze finden kann !

[Wirbel24]

#9047

Härtegrade
Hallo Zora_68
ich habe mich mal kundig gemacht !
Also die MS 55 Matratze ist profilgleich mit
der früheren Nautisan 14 bzw. Nautisan 16.
Auch das Raumgewicht (Qualität) ist gleich
geblieben.
Härtegrad-Angaben in Pascal hat Werkmeister leider
nicht auf der Internet-Seite, was für mich ein
Problem ist, weil da Jeder Hersteller sein eigen
Ding macht – ist leider nicht genormt – deshalb
ist ja das Probeliegen so wichtig.
Bei einen Händler habe ich lediglich die
Angaben soft, medium, fest, extrafest
gefunden.
Nach meiner persönlichen Erfahrung wäre für
Dich soft ausreichend.
Kläre das bitte mit den Werkmeister-Vertreter.
Ich wünsch dir alles Gute und baldige Klärung !
opi wirbel

[Zora_68]

#9048

Das war doch nur eine Schätzung mit den 85 kg von mir. Ich hab das doch alles Probe gelegen und getestet, war 2 Mal in dem Laden. Medium passte, soft war zu weich. Der Schaum ist nicht in Ordnung.
Aber trotzdem danke. Ich bin zuversichtlich, Werkmeister soll angeblich sehr kulant und seriös sein, dann wird sich das schon klären.

Ich frage mich nur wie viele Menschen noch falsche Kerne bekommen und sich darauf rumquälen.

Außerdem war die Matratze MS 55 doch sogar mal Testsieger